Política de cancelamento

Política de Cancelamento – D'Housi Negócios Imobiliários

Na D'Housi Negócios Imobiliários, buscamos oferecer uma experiência transparente e tranquila desde a reserva até o final da hospedagem. Por isso, nossa política de cancelamento foi criada para garantir clareza e segurança tanto para nossos hóspedes quanto para a organização das reservas.

Cancelamento com reembolso integral

O hóspede poderá cancelar a reserva com reembolso integral do valor pago caso o cancelamento seja solicitado em até 7 dias após a confirmação da reserva, desde que a data do check-in ainda esteja a pelo menos 14 dias de distância.

Também haverá reembolso integral para cancelamentos realizados com no mínimo 14 dias de antecedência da data de check-in.

Cancelamento com reembolso parcial

Para cancelamentos realizados entre 7 e 14 dias antes do check-in, será reembolsado 50% do valor total da hospedagem.

Cancelamento sem reembolso

Cancelamentos realizados com menos de 7 dias de antecedência da data de check-in não terão direito a reembolso.

Em caso de não comparecimento no dia da reserva (no-show), o valor pago também não será reembolsado.

Alteração de datas

Alterações de datas poderão ser solicitadas mediante disponibilidade do imóvel.

Pedidos de alteração feitos com pelo menos 7 dias de antecedência poderão ser realizados sem custo adicional, exceto em casos de diferença de tarifa entre as datas.

Solicitações feitas com menos de 7 dias de antecedência estarão sujeitas à disponibilidade e poderão não ser aceitas.

Reservas feitas por plataformas

Reservas realizadas por plataformas parceiras, como Airbnb, Booking ou outras, seguem também as políticas de cancelamento definidas pela própria plataforma. Nesses casos, prevalecerão as regras apresentadas no momento da reserva.

Casos excepcionais

Em situações extraordinárias, como problemas de saúde comprovados, restrições legais de viagem ou eventos de força maior, cada caso poderá ser analisado individualmente pela equipe da D'Housi.

Para solicitar cancelamento ou alteração da reserva, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o nome da reserva, imóvel reservado e data da hospedagem.